Orders are sent from Prague, Czech republic, EU. Each order is printed on demand, and estimated time before dispatching is 1 to 3 weeks. Please order in advance if the nature of your purchase is time sensitive.

30×40 prints are carefully packed in a cardboard tube. After receiving it is best to unroll them on a flat surface under some weight for couple of hours.

For 21×30 and smaller prints I’m using board backed envelopes.

Every order contains a handwritten note and a small free gift (sticker or bookmark). ♥

IMPORT FEES (CUSTOMS DUTIES):

Please note, that in some countries the orders might be subject to import fees. It is the responsibility of the customer placing the order to pay any local import taxes and customs duties. If you are unsure of your country’s import law, please research in advance. Thank you!

These are countries I am currently shipping to:

via Packeta: Czech republic, Slovakia, Poland, Hungary, Spain, Portugal, Denmark, Germany, Austria, Belgium, Netherlands, Greece, Italy, Ireland, Croatia, France, Estonia, Lithuania, Latvia, Finland, Sweden, Romania

via FedEx: Norway, Switzerland, United Kingdom, United States, Canada, Brazil, Mexico, United Arab Emirates, Hong Kong, Japan, Australia, New Zealand

If you can’t find your country: Contact me HERE

All FedEx packages are sent with the very appreciated help of friendly shop “Butterfly Magic Store“, which sells awesome playing cards.

So don’t panic when you see different name of the sender.

I carefuly check every order and guarantee I am sending the best quality I can. However if you are unsatisfied with your purchase, or you need to return it for any other serious reason, please contact me via contact form.

Please note, that everything must be sent back in original intact condition and in a safe package. Return shipping will be covered by customer. Price of the ordered goods will be returned upon receiving them back.

DAMAGED DELIVERY:

If your package arrived damaged, please contact the selected shipping company for refund.

If the package hasn’t arrived at all (after receiving an email “Your Buttercat Paradox order is now complete”) contact me via contact form or in a reply to your order email so I can figure out the solution and replacement.

Doručení Zásilkovnou domů nebo do boxu.

Obrazy jsou vždy tištěny na objednávku a odesílány každé 1-3 týdny. V případě, že má být Vaše objednávka dárek, či má jinou časově omezenou povahu, objednávejte prosím s dostatečným předstihem.

Tisky velikosti 30×40 cm jsou zabaleny v tubusu. Po doručení je vhodné je opatrně narovnat a na pár hodin umístit na rovný povrch pod závaží.

A4 a menší tisky jsou posílány v tvrdých kartonových obálkách.

Každá objednávka obsahuje též ručně psané a kreslené poděkování, spolu s malým dárkem (samolepka/záložka) ♥

Každý tisk před odesláním pečlivě kontroluji a garantuji jeho maximální kvalitu. Pokud budete ale i přesto nespokojeni, nebo budete potřebovat objednávku z vážného důvodu vrátit, kontaktujte mě prosím přes tento formulář.

Prosím berte v úvahu, že vše musí být posláno zpět v originálním nedotčeném stavu a bezpečně zabaleno. Náklady na zpáteční dopravu hradí zákazník. Cena zboží bude zaslána zpět na účet poté, co jej v pořádku převezmu.

POŠKOZENÉ ZBOŽÍ:

Pokud jste po převzetí zjistili, že je balík poškozen kontaktujte prosím daného dopravce. (Zásilkovna)

Pokud Vám balík i po obdržení emailu s předmětem “Your Buttercat Paradox order is now complete” vůbec nedorazil, kontaktujte mě prosím přes tento formulář nebo odpovědí na zmíněný email.